Última actualización: marzo de 2025
1. Información general
Las presentes Condiciones de Venta regulan la compra de productos a través de sincio.es, titularidad de Núria Bellver Fernández (NIF: 53319516L), con domicilio en Avda. Cantabria 23A, 5B, 39400, Los Corrales de Buelna, Cantabria, y email de contacto hola@sincio.es.
Al realizar un pedido en sincio.es aceptas estas condiciones en su totalidad. Te recomendamos guardar una copia.
2. Productos y precios
Todos los precios mostrados en la web incluyen el IVA aplicable y están expresados en euros (€). Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se muestran de forma desglosada antes de confirmar el pedido.
Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
Las fotografías de los productos son orientativas. Al tratarse de velas artesanales, puede existir una pequeña variación en el acabado, color o textura entre unidades, lo cual forma parte de su naturaleza artesanal y no constituye un defecto.
3. Proceso de compra
- Añade los productos que deseas al carrito.
- Accede al proceso de pago e introduce tus datos de envío y facturación.
- Selecciona el método de pago y confirma el pedido.
- Recibirás un email de confirmación con el resumen de tu compra.
El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que recibes la confirmación del pedido por email. Si no recibes el email en unos minutos, revisa la carpeta de spam o escríbenos a hola@sincio.es.
4. Métodos de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago, gestionados de forma segura a través de Stripe:
- Tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
- Klarna (pago a plazos o pago posterior)
- Apple Pay y Google Pay
- Otros métodos habilitados por Stripe
Todos los pagos se procesan mediante conexión cifrada SSL. En ningún momento almacenamos los datos de tu tarjeta.
5. Envíos
Realizamos envíos a España peninsular y Baleares a través de Correos.
Tarifas de envío:
| Destino | Envío estándar | Envío gratuito desde |
|---|---|---|
| Península | 4,90 € | 49,90 € |
| Baleares | 6,90 € | 59,90 € |
Plazos de entrega estimados:
- Península: 2-4 días hábiles desde la confirmación del pedido.
- Baleares: 4-7 días hábiles desde la confirmación del pedido.
Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestra voluntad, como festivos, incidencias logísticas o períodos de alta demanda. No nos hacemos responsables de los retrasos ocasionados por Correos una vez el paquete ha sido entregado al transportista.
Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete.
6. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. Si un producto no estuviera disponible tras la confirmación del pedido, te lo comunicaremos a la mayor brevedad y te ofreceremos la opción de esperar a la reposición, cambiar por otro producto o recibir el reembolso completo del importe pagado.
7. Devoluciones y reembolsos
Las condiciones de devolución y reembolso se recogen en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en la web. En todo caso, se respetan los derechos reconocidos por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de protección de consumidores y usuarios.
8. Garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años establecida por la normativa española y europea. Si el producto presenta un defecto de fabricación, puedes comunicárnoslo a hola@sincio.es y gestionaremos la solución sin coste para ti.
9. Resolución de conflictos en línea
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Legislación aplicable
Las presentes Condiciones de Venta se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio de la consumidora, conforme a la normativa de protección de consumidores.