Términos y Condiciones de Compra
Última actualización: 08 de julio de 2026
1. Identificación del titular
En cumplimiento de la legislación vigente, se informa de que la tienda online Sincio pertenece a:
Titular: Nuria Bellver Fernández
NIF: 53319516-L
Domicilio: Avda. Cantabria 23A, 5ºB, 39400 Los Corrales de Buelna (Cantabria)
Correo electrónico: hola@sincio.es
Teléfono: 613 09 36 39
Sitio web: https://sincio.es
2. Objeto
Las presentes condiciones regulan la compra de productos ofrecidos a través de la tienda online Sincio.
La realización de un pedido implica la aceptación íntegra de estas condiciones.
3. Productos
Sincio comercializa productos elaborados artesanalmente, entre ellos:
- Velas artesanales.
- Melteds de cera de soja.
- Packs regalo.
- Accesorios.
Al tratarse de productos hechos a mano, pueden existir ligeras variaciones de color, acabado, textura o decoración respecto a las fotografías mostradas en la web. Estas diferencias forman parte del proceso artesanal y no constituyen un defecto de fabricación.
4. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de no poder suministrar un producto tras la compra, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una solución o proceder al reembolso del importe correspondiente.
5. Precios
Todos los precios se muestran en euros (€).
Los precios incluyen los impuestos legalmente aplicables cuando corresponda.
Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.
Sincio podrá modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
6. Proceso de compra
Para realizar un pedido deberás:
- Seleccionar los productos.
- Añadirlos al carrito.
- Introducir los datos de envío y facturación.
- Elegir el método de pago.
- Confirmar el pedido.
Tras la compra recibirás un correo electrónico de confirmación.
7. Formas de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta bancaria mediante Stripe.
- PayPal.
Todas las operaciones se realizan mediante plataformas de pago seguras.
Sincio no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas durante el proceso de compra.
8. Envíos
Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 24 a 48 horas laborables.
Una vez enviados, el plazo habitual de entrega es de 24 a 72 horas laborables, dependiendo del destino y de la empresa de transporte.
Durante campañas especiales, festivos o periodos de alta demanda estos plazos podrán ampliarse.
9. Envío gratuito
Ofrecemos envío gratuito:
- En pedidos superiores a 45 € para Península.
- En pedidos superiores a 55 € para Baleares.
(Estas condiciones pueden cambiar en el futuro).
10. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a la normativa vigente.
Las condiciones y procedimiento pueden consultarse en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
11. Garantía
Si un producto llega defectuoso o ha sufrido daños durante el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible escribiendo a:
Indicando el número de pedido y adjuntando fotografías de la incidencia.
12. Cancelación de pedidos
Si deseas cancelar un pedido, escríbenos cuanto antes.
Si el pedido aún no ha sido preparado o enviado, procederemos a su cancelación y al reembolso correspondiente.
13. Responsabilidad
Sincio no será responsable de los daños derivados de un uso inadecuado de las velas o melteds.
Recomendamos seguir siempre las instrucciones de seguridad incluidas con cada producto.
14. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad.
15. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Cualquier controversia se resolverá conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
16. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con tu compra puedes escribirnos a: